КРЫМ СПЕЦОДЕЖДА упрощает процесс возврата продукции
Уважаемые клиенты, КРЫМ СПЕЦОДЕЖДА стремится обеспечить высокий уровень обслуживания и удовлетворение потребностей каждого покупателя. В связи с этим мы разработали упрощенную процедуру возврата продукции.
Если вы обнаружили, что товар, приобретенный в КРЫМ СПЕЦОДЕЖДА, имеет ненадлежащее качество или не соответствует отгрузочным документам (ТОРГ-12), пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Свяжитесь с вашим персональным менеджером по телефону +7 (978) 232-02-43 и сообщите о выявленном несоответствии.
- Оформите акт о расхождениях при приемке по количеству и качеству (форма ТОРГ-2) в течение 14 календарных дней с момента получения товара. В случае обнаружения дефектов, обязательно сделайте фотографии.
- Отправьте скан-копию акта ТОРГ-2 и, при необходимости, фотографии дефектов на электронную почту вашего персонального менеджера.
- Мы рассмотрим ваши документы в течение трех рабочих дней. После получения положительного решения от КРЫМ СПЕЦОДЕЖДА, вам необходимо оформить возвратную накладную ТОРГ-12 и счет-фактуру, а затем отправить их скан-копии вашему менеджеру.
- Передайте оригиналы возвратной накладной ТОРГ-12 и акта ТОРГ-2 вместе с фактической отгрузкой товара.
Важно отметить:
К возврату принимается только товар, который не был в употреблении и сохранил свой товарный вид.
Мы ценим ваше доверие и стремимся сделать процесс возврата максимально простым и удобным. Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к вашему персональному менеджеру.
С уважением,
КРЫМ СПЕЦОДЕЖДА
